Mise en vigueur : 10 avril 2023
Nous sommes conscients que vos attentes sur vos expériences de paiement doivent être pratiques, sûres et confidentielles. Pour y répondre, nous prenons les engagements suivants en matière de confidentialité :
• N-paye ne vend pas vos données personnelles Nous décrivons de manière claire comment nous partageons les données ; par exemple lorsque vos paiements sont traités avec les opérateurs de paiement mobiles, avec les établissements académiques, ou encore avec les opérateurs d’assurance, nous prévenons la fraude ou avec votre consentement.
• Nous n'utilisons les données personnelles qu'à des fins définies et appropriées. Nous fournissons des services d'authentification, de gestion de la fraude, de fidélisation, de conseil et de traitement des données. Nous créons également des données statistiques qui permettent à nos clients (Établissement académiques) de mieux comprendre leurs performances commerciales. Ces produits contiennent des données qui sont dépersonnalisées pour protéger votre vie privée.
• Nous adhérons aux normes juridiques en vigueur en République Démocratique du Congo conformément à la loi N°23/010 du 13 Mars 2023 portant Code du numérique. Nous sommes soumis à pratiquement toutes les lois relatives à la protection de la vie privée et à la sécurité, et nous comprenons que nous devons toutes les respecter.
• Nos engagements sont soutenus par des évaluations rigoureuses. Tous les employés de N-paye sont formés à la protection des données et à la sécurité. Nous concentrons nos énergies dans la cybersécurité pour protéger les données personnelles contenues dans nos systèmes et prévenir les attaques sur nos réseaux.
Avis de confidentialité de N-paye
Notre objectif chez N-paye est d’aider tous les utilisateurs dans le domaine de l’enseignement supérieur (Établissement académique et étudiants), partout à travers la RDC en offrant le meilleur moyen de payer et d’être payé (en termes des frais académiques). Nous exploitons les principaux opérateurs de paiement mobiles du pays, et nous savons que nous devons offrir l’expérience de paiement la plus sûre et la plus transparente possible. Le respect de la confidentialité est notre objectif. N-paye dispose d’un service de protection des données personnelles qui garantit que vos informations sont traitées correctement et que vos données personnelles sont protégées. Ce programme de protection des données reflète la sensibilité des données personnelles, des données financières et autres données que nous traitons et/ou qui transite par nos canaux. Il reflète également les exigences des lois relatives à la protection des données dans tous les pays. En tant qu’entreprise de technologie de paiement, nous ne recueillons et n’utilisons des données personnelles que dans la mesure où nos contrats avec nos clients l’autorisent. Si vous avez des questions sur la manière nous traitons vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter directement. Le présent Avis de confidentialité explique la façon dont N-paye, marque de la société Nakelasi et ses sociétés affiliées1 recueillent, utilisent et divulguent les données personnelles.
Données personnelles
Les données personnelles correspondent aux informations que nous pouvons utiliser afin de vous identifier, de vous localiser ou de vous contacter, ainsi qu’à d’autres données connexes. Elles comprennent également d’autres informations susceptibles d’être associées à vos données personnelles. Nous recueillons plusieurs types de données personnelles, notamment
• Les données relatives aux transactions électroniques qui nous permettent d’exploiter N-paye. Lorsque vous utilisez N-paye, nous recevons la date, l’heure, le lieu et le montant de la transaction, ainsi que des informations sur l’étudiant. Nous pouvons recevoir d’autres données lors du traitement des transactions et de la conciliation des comptes avec les établissements académiques partenaires. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez à la solution de paiement sécurisé N-paye en vue de l’utiliser, nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires telle que votre adresse de facturation, votre nationalité, votre numéro mobile de transaction ; mais nous ne recueillons pas, ni ne conservons pas votre PIN (Code secret vous octroyé par les opérateurs de paiement mobile money). Ce dernier n’est saisi que sur l’interface de l’opérateur de paiement mobile, qui selon le contrat de partenariat, et en vue de la protection des données personnelles ne peut nous donner accès à cet interface.
• Les coordonnées qui nous permettent de communiquer avec vous, telles que votre nom, nom d’utilisateur, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, ou numéro matricule.
• Les informations concernant vos échanges avec N-paye, telles que les données collectées lorsque vous :
o Utilisez notre produit, services, sites web ou applications, y compris les informations recueillies avec les Cookies et autres technologies, ce qui peut inclure les informations de géolocalisation, information sur votre périphérie(terminal de paiement), l’historique de navigation et d’autres renseignements disponibles par interactions numériques.
o Communiquez avec nous, comme quand vous contactez notre service client, y compris les enregistrements des appels à des fins de qualité et de formation.
o Participez à des événements parrainés par N-paye, par exemple à travers les événements, du type photos ou vidéos.
o Acceptez ou refusez de recevoir de la publicité, ou exercez vos autres choix.Comment nous recueillions les données personnelles
Nous recevons des données relatives aux transactions par mobile money et E-Banking, chaque fois que vous utilisez notre produit (N-paye). Nous recueillons des données personnelles lorsque vous vous inscrivez à la plateforme, aussi lorsque votre établissement académique, dans le cadre du contrat qui nous lie, met à notre dispositions ces informations permettant de vous faciliter l’inscription à travers la plateforme. Nous recueillons des données lorsque vous consultez nos sites web, utilisez nos applications ou interagissez avec nos e-mails ou publicités (Cookies). Nous pouvons également saisir les caractéristiques de l’appareil, telles que la durée de frappe pour nous aider à reconnaître les transactions valides et à vous authentifier. Nous pouvons recueillir des données que vous affichez publiquement sur les réseaux sociaux. Dans tous les cas, les données que nous recueillons sont soumises aux lois applicables et aux choix que vous avez pu exercer.
Comment nous utilisons les données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles pour :
• Pour exploiter les réseaux de paiement électronique de N-paye,3 permettre vos transactions de paiement et à des fins connexes, telles que l’authentification, la résolution des litiges, la prévention de la fraude et la sécurité.
• Pour vous fournir les produits, services, programmes, offres ou informations que vous demandez à N-paye, et à des fins connexes, telles que la détermination de l’éligibilité et le service client.
• En fonction de vos choix, vous pouvez recevoir des messages marketing, des offres personnalisées et des publicités basées sur vos intérêts.
• Comprendre la façon dont vous et d’autres personnes utilisez nos produits, à des fins d’analyse et de modélisation, pour faire de la veille économique et établir des réflexions commerciales, ainsi que pour comprendre les tendances économiques.
• Générer des ensembles de données dépersonnalisées, anonymisées ou agrégées, qui sont utilisés pour le développement de produits et la prestation de services consultatifs aux clients.
• Pour atteindre nos objectifs commerciaux quotidiens, comme pour la gestion de compte, le contrôle qualité, l’administration de site web, la continuité commerciale et la reprise après sinistre, la sécurité et la prévention de la fraude, la gouvernance d’entreprise, le reporting et la conformité juridique.
Veuillez noter que nous pouvons également utiliser et divulguer des données qui ne permettent pas de vous identifier personnellement. Nous pouvons, par exemple, publier des rapports qui contiennent des données statistiques agrégées, telles que les rapports présentant les tendances d’utilisation générales des cartes de paiement. Ces rapports ne contiennent aucune donnée personnelle.Protection des données personnelles en ligne
Lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos applications mobiles, ou interagissez avec nos e-mails et publicités en ligne, nous pouvons recueillir des données par l’intermédiaire de moyens automatisés, en utilisant des technologies telles que les cookies, balises pixel, outils d’analyse de navigateur, journaux de serveur et balises web. Dans certains cas, les données que nous recueillons ne sont utilisées que d’une manière qui ne permet pas votre identification. Nous utilisons, par exemple, les données que nous recueillons sur tous les utilisateurs des sites web afin d’optimiser nos sites web et comprendre les modèles de trafic sur les sites. Nous n’utilisons pas ces informations pour établir votre profil ou cibler nos publicités. Dans d’autres cas, nous pouvons utiliser les informations d’une manière qui permet votre identification. Par exemple, nous pouvons vous authentifier ou authentifier votre appareil, proposer un contenu personnalisé ou utiliser les données à des fins d’analyse, de détection de la fraude et de sécurité. Nous pouvons également utiliser ces données pour cibler les publicités en ligne. Notre Avis concernant les cookies contient plus d’informations sur nos technologies de collecte de données en ligne et sur vos choix. Comme décrit ci-haut, nous entretenons des relations avec des sociétés publicitaires tierces. Ces tiers peuvent vous suivre, ainsi que votre navigateur ou votre appareil, sur différents sites web et applications. En fonction de vos paramètres, nous pouvons placer des cookies ou des balises sur votre ordinateur lorsque vous consultez notre site web pour qu’ils puissent vous présenter des publicités ciblées sur d’autres sites web. L’utilisation de vos données par ces sociétés est soumise à leurs propres politiques de protection des données personnelles. Sur notre site web N-paye(www.npaye.co) nous plaçons des cookies de marketing, de personnalisation et de publicité que si vous les acceptez explicitement en cliquant sur « Accepter tous les cookies » lors de votre première visite sur le site web. No site web vous permet d’interagir avec nous et des tiers via des plateformes de réseaux sociaux. Nous recueillons des données à partir de ces plateformes conformément aux conditions juridiques imposées. Nous pouvons également vous présenter des publicités basées sur vos intérêts lorsque vous utilisez ces plateformes. Les plateformes nous permettent de personnaliser les publicités que nous vous présentons, et elles peuvent obtenir des informations concernant les personnes qui répondent aux publicités que nous diffusons.
Application mobile
Lorsque vous téléchargez nos applications mobiles, vous pouvez nous autoriser à obtenir votre localisation précise à partir de votre appareil mobile. Nous utilisons ces informations afin de vous fournir du contenu personnalisé et à des fins d’analyse. Nous pouvons également proposer des notifications automatiques (« push »). Nous ne vous enverrons des notifications « push » que si vous acceptez de les recevoir. Vous n’êtes pas obligé de fournir vos informations de localisation ou d’activer les notifications push pour utiliser nos applis mobiles.
Vos choix et vos droits en matière de confidentialité
Centre de confidentialité: N-paye vous propose différents choix quant à la manière dont nous utilisons vos données. Nous vous offrons également la possibilité de choisir la manière dont nous communiquons avec vous. Nous respectons vos droits d’accès et de rectification de vos données, et d’en demander la suppression si elles ne sont plus utiles à nos fins commerciales. Si vous avez un compte en ligne auprès de N-paye, vous pouvez vous connecter à votre compte pour accéder à vos données, les mettre à jour et les supprimer. Vous pouvez également nous soumettre des demandes via l’espace Nous contacter pour obtenir de l’aide. Pour des raisons de sécurité et pour éviter la divulgation non autorisée de données personnelle, l’accès aux données n’est accordé qu’aux personnes autorisées, sous réserve des processus de vérification.
Sécurité des informations et conservation des données
Nous utilisons des protections physiques, techniques, organisationnelles et administratives pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé ou perte. Par exemple, nous avons recours au cryptage et à d’autres outils pour protéger les informations sensibles. Nous conservons vos données personnelles dans la mesure nécessaire aux finalités énumérées ci-dessus et tel que la loi N°23/010 du 13 Mars 2023 portant Code du numérique le permet.
Ce que N-paye ne fait pas sur vos données personnelles
Il est clair de décrire ce que N-paye ne fait pas avec vos données personnelles :
- Nous ne sommes pas en mesure d’entrer et lire les données contenues dans votre portefeuille électronique (E-wallet, compte mobile money, compte E-banking, compte bancaire). Par données contenues dans votre portefeuille électronique ou compte mobile money, nous faisons mentions sur votre solde financier, sur votre PIN ou mot de passe du compte mobile money.
- L’interface d’environnement Npaye, ne permet pas à ce qu’un utilisateur saisisse le code pin à travers notre plateforme pour autoriser une transaction. Conformément à la loi et en adéquation avec les opérateurs mobiles de paiement, cette interface reste exclusivement sur le serveur de l’opérateur de paiement. Notre application ne recueille donc aucune information à ce propos.
Modification du présent avis de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cet Avis de confidentialité de temps à autre. Nous publierons en ligne une notification si les changements apportés sont importants. Si les changements modifient de manière significative la manière dont nous utilisons les informations identifiables que nous avons déjà recueillies, nous vous en informerons.
Contacter le service de protection des données privées
Vous avez des questions ou commentaires sur nos pratiques de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits en matière protection des données personnelles, veuillez nous contacter. Vous pouvez :
• Nous envoyer un e-mail à : privacy@n-paye.co Veuillez ne pas inclure d’informations sensibles, telles que votre numéro de compte, dans les e-mails.
• Nous adresser un courrier :
290, croisement des avenues KITEGA- 24 Novembre, Lingwala- Kinshasa / RDC